responsable d'équipe bilingue - CDI

Description du poste

Posté le 05/23/2024

Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec une expérience solide de plus de 10 ans en Tunisie, notre société se distingue par son expertise dans l'externalisation de la relation client multi-canal. Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Tunis, nous recrutons Un(e) Team Leader Bilingue ( H/F) - Français/Anglais 

 Exigences de l'emploi:

  • Excellente maîtrise de la langue française et anglaise avec une très bonne élocution.

  • Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans le management d'équipe de centre d'appel.

Vous savez :

  • Entretenir un climat de travail positif en maintenant votre équipe motivée et productive ;

  • Mesurer en temps réel la performance et la productivité ;

  • Contribuer à la montée en compétence des conseillers / vendeurs en fournissant l'encadrement et le coaching nécessaires à l'amélioration des performances ;

  • Communiquer les résultats individuels et d'équipe, identifier les écarts de performance et assurer le suivi des plans d'action 

  •  Parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais 

 

Nous vous offrons : 

 

  • Un Contrat : CDI

  • Un salaire attractif à négocier

  • Des primes sur objectif mensuelles.

  • Une assurance groupe.

  • Tickets restaurants

  • Transport assuré

Comment postuler ?

recrutement.tunis@intelcia.com
71920865

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Résumé du poste

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Tunis Ville
CDI Type d'annonce
Entre 1 et 2 ans Niveau d'expérience